منابع انسانی؛ دیگر هر روز جوابِ یک سؤال را تکرار نمی‌کند

مرخصی چند روز است؟ مأموریت چه مدرکی می‌خواهد؟ این سؤال‌ها هر روز می‌آیند و جوابشان قبلاً نوشته شده. دانابات از روی همان اسناد جواب می‌دهد.

دستیار هوشمند منابع انسانی چه کاری انجام می‌دهد؟

به سؤال‌های تکراری کارکنان درباره‌ی مرخصی، مأموریت، حقوق و بخشنامه‌ها از روی اسنادِ خودِ سازمان جواب می‌دهد، با ذکر منبع و در حدِ مجوزِ همان کاربر. موردهای استثنا را به کارشناسِ منابع انسانی می‌سپارد.

مشکل

کارمند نمی‌داند کجا بپرسد. می‌پرسد از همکار. همکار هم جواب را از حافظه می‌دهد؛ یک بار درست، یک بار نه.

پرسش‌های پرتکرار

حوزهنمونه پرسشمنبع پاسخ
مرخصیسقف مرخصی ساعتی در ماه چقدر استآیین‌نامه‌ی مرخصی
مأموریتبرای تسویه‌ی هزینه‌ی سفر چه مدرکی لازم استدستورالعمل مالی
استخداممراحل جذب و ارزیابی چیستبخشنامه‌ی جذب
رفاهشرایط وام یا بیمه‌ی تکمیلی چیستمصوبه‌ی رفاهی

نتیجه

  • کارشناسِ منابع انسانی وقتش را روی کارِ واقعی می‌گذارد.
  • همه جوابِ یکسان و با منبع می‌گیرند.
  • کارمندِ تازه در همان هفته‌ی اول راه را پیدا می‌کند.

اطلاعاتِ پرسنلی هر فرد فقط در حدِ مجوزِ خودِ او نشان داده می‌شود. موردهای استثنا و تصمیمِ موردی با انسان است.

پرسش‌های متداول

اگر بخشنامه عوض شود چه؟

پاسخ از نسخه‌ای ساخته می‌شود که به‌عنوان منبعِ معتبر ثبت شده. با به‌روز شدنِ منبع، جواب‌ها هم به‌روز می‌شوند.

اگر جواب را نداند؟

می‌گوید نمی‌داند و به مسئولِ مربوطه ارجاع می‌دهد. حدس نمی‌زند.

پرسنلی هم می‌بیند؟

فقط در حدِ مجوزِ خودِ کاربر.

از منابع انسانی شروع کنیم

معمولاً منابع انسانی بیشترین پرسشِ تکراریِ مستند را دارد و نقطه‌ی شروعِ خوبی است.

درخواست دمو

خانواده‌ی آرتین

شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی می‌سازد. هر کدام کار خودش را می‌کند — این‌ها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما می‌آید.