جستجوی هوشمند اسناد سازمان

مشکل معمولاً نبودِ سند نیست؛ این است که کسی نمی‌داند جواب در کدام سند و کدام بند است.

جستجوی هوشمند اسناد با جستجوی معمولی چه فرقی دارد؟

جستجوی معمولی کلیدواژه را در فایل‌ها پیدا می‌کند و فهرستی از اسناد تحویل می‌دهد؛ خواندن و استخراج پاسخ با خود کاربر است. جستجوی هوشمند پرسش را به زبان طبیعی می‌فهمد، پاسخ را از داخل اسناد استخراج می‌کند و به سند و بند مرجع ارجاع می‌دهد.

چرا جستجوی کلیدواژه‌ای در سازمان جواب نمی‌دهد

جستجوی کلیدواژه‌ای فرض می‌گیرد کاربر واژه‌ی دقیقی را می‌داند که در سند به کار رفته. در عمل کارمند سؤالش را به زبان خودش می‌پرسد، در حالی که سند با ادبیات اداری نوشته شده. نتیجه این است که جستجو یا چیزی برنمی‌گرداند یا ده‌ها فایل بی‌ربط.

مشکل دوم بزرگ‌تر است: حتی وقتی سند درست پیدا شود، پاسخ ممکن است در یک بند از یک پیوست باشد. پیدا کردن فایل، هنوز جواب دادن نیست.

جستجوی معنایی چه چیزی را عوض می‌کند

  • پرسش به زبان طبیعی فارسی، نه واژه‌ی دقیق سند
  • استخراج پاسخ از داخل متن، نه تحویل فهرست فایل
  • ارجاع به سند و بند مرجع برای بررسی
  • اعمال سطح دسترسی کاربر روی نتایج

کجا بیشترین اثر را دارد

  • مجموعه‌ی آیین‌نامه و بخشنامه‌های انباشته‌ی چند ساله
  • اسنادی که چند نسخه دارند و تشخیص نسخه‌ی معتبر سخت است
  • دانشی که فقط در ذهن چند نفر باتجربه است و مکتوب نشده
  • واحدهایی که بیشتر وقتشان صرف پاسخ به پرسش تکراری همکاران می‌شود

مرز این قابلیت

اگر سندی وجود نداشته باشد یا تناقض داشته باشد، جستجوی هوشمند آن را حل نمی‌کند. کیفیت پاسخ سقفش کیفیت اسناد سازمان است؛ این ابزار دانش نمی‌سازد، دانش موجود را قابل دسترس می‌کند.

پرسش‌های متداول

اسناد باید مرتب و دسته‌بندی‌شده باشند؟

مرتب بودن کمک می‌کند ولی شرط شروع نیست. آنچه واقعاً اهمیت دارد این است که نسخه‌ی معتبر هر سند مشخص باشد، وگرنه ممکن است پاسخ از سند منسوخ ساخته شود.

اگر دو سند حرف متناقض بزنند چه می‌شود؟

پاسخ با ارجاع به منبع داده می‌شود، پس تناقض دیده می‌شود به‌جای اینکه پنهان بماند. تصمیم درباره‌ی اینکه کدام معتبر است با سازمان است.

کارمند به هر سندی دسترسی پیدا می‌کند؟

خیر. سطح دسترسی همان کاربر روی نتایج اعمال می‌شود؛ مجوز نهایی هرگز از مجوز خود کاربر فراتر نمی‌رود.

چه فرمت‌هایی پشتیبانی می‌شود؟

اسناد متنی رایج سازمانی. برای مجموعه‌ی مشخص شما، بررسی منابع پیش از استقرار انجام می‌شود تا معلوم باشد چه چیزی قابل استفاده است.

روی اسناد خودتان بسنجید

دمو با نمونه‌ای از اسناد واقعی سازمان انجام می‌شود تا کیفیت پاسخ روی همان مجموعه سنجیده شود، نه روی داده‌ی نمایشی.

درخواست دمو

خانواده‌ی آرتین

شرکت هوش گستر فردا آرتین چند محصول هوش مصنوعی فارسی می‌سازد. هر کدام کار خودش را می‌کند — این‌ها را ببینید تا بدانید کدام به کار شما می‌آید.